В течение 14 дней
Возврат и обмен возможны в течение четырнадцати дней после получения товара покупателем.
Покупателям
Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Коротко об условиях
Главное перед оформлением возврата
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять, если соблюдены установленные законом условия.
Без следов использования
Должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и доказательства покупки.
Доставка по договорённости
Возврат качественного товара выполняется за счёт покупателя на склад продавца в Могилёве.
Товар надлежащего качества
Условия возврата и обмена
В соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З покупатель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества либо обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации с необходимым перерасчётом стоимости.
- Товар относится к непродовольственной группе.
- Товар не эксплуатировался и не был в употреблении.
- Сохранены потребительские свойства и товарный вид.
- Имеются доказательства приобретения у данного продавца.
- Сохранена потребительская упаковка, если товар был продан в ней.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
!
Индивидуальные заказы
Товары надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
Порядок действий
Как происходит возврат
Свяжитесь с магазином
Сообщите о желании вернуть или обменять товар и согласуйте детали с менеджером.
Согласуйте доставку
Обратная доставка осуществляется по договорённости. Качественный товар возвращается за счёт покупателя.
Передайте товар
Склад продавца: г. Могилёв, ул. Габровская, д. 41. Товар должен соответствовать условиям возврата.
Важно при получении
Осмотрите товар до отъезда курьера
- Проверьте внешний вид, комплектность и работоспособность доставленного товара.
- Вы вправе потребовать от курьера возможность такой проверки.
- Вы можете отказаться от доставленного товара, если при осмотре обнаружен дефект.
- Претензии к внешнему виду и комплектации после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.
Законодательство
Статья 28 Закона «О защите прав потребителей»
Ниже приведены основные положения о праве потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.
Показать полный текст статьи 28
- Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт с продавцом.
- Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
- При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Если удовлетворить требование незамедлительно невозможно, максимальный срок не может превышать семи дней. За нарушение срока продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Расчёты осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товара надлежащего качества, если он относится к категории, указанной в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.